一：洽谈和设计阶段

1：7 x 24，全天恭候您的咨询

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2：业务主管与您接洽，了解您的业务需求

3：安排资深设计师、工程师勘察现场，详细掌握您对项目的要求和具体内容

4：双方意见达成一致后，由客户给出装饰设计委托书，我们将会进一步根据客户要求，由资深专业的设计师向您提交专业化、个性化的设计方案。同时客户要向我们提供准备采用的消防、空调设备资料，以便配合设计。

5：设计方案获得您的认同后，再为您进一步制作项目的深化图纸和工程预算书等设计相关资料，分阶段提交设计资料，直到完成设计阶段的全部工作。

6：对于有意向与我们公司进一步洽谈装修施工的项目，我们的工作人员将进一步与您协商、签订装修合同（工作进展到施工阶段）

二：工程施工阶段

7：安排项目经理组建项目小组，并对质量、安全、工程进行全面负责，制定详细的施工组织计划书

        ●   主管经理每周巡查

        ●   监理部门全程监督

8：安排各项开工报建的配合工作

9：安排技术交底和各项问题的落实，安排设计部和技术部的工作人员的进场时间，以便及时解决施工中的设计和技术难题

10：贯彻质量、安全、职业健康管理体系程序

        ●   ISO 9001 质量管理体系

        ●   ISO 14001 环境管理体系

        ●   OHSAS 18001 职业健康与安全管理体系

11：落实各阶段工序自检、初检和交验工作

12：第三方环保检测机构进行检测

13：项目竣工验收及交付

14：工程部提供高效、及时的维护保障（开始维护阶段）

15：质保期内定期回访，受理各类工程保修、维护投诉（进入到维护流程）

16：施工阶段全程有公司负责人代表、公司监理人员以及客服专员全程跟踪，及时跟进客户的投诉意见处理情况，并且进行客户满意度调查